Beeld2_CyberFreight_StackAssist_2024

CyberFreight

Dit is CyberFreight

CyberFreight International is een prominente speler in de internationale transport- en logistieke industrie. Als expert in lucht- en zeevracht heeft het zijn processen voor het verpakken van farmaceutische producten getransformeerd met de implementatie van StackAssist. In deze klantcase, waar we in gesprek zijn gegaan met Henny Merceij, Business Development Manager bij CyberFreight, lees je over de uitdaging en de behoefte van CyberFreight, waar StackAssist een oplossing voor bood.

Transportuitdaging met temperatuurgevoelige producten

De uitdaging bij CyberFreight zat hem met name in de opslag en het transport van gevoelige farmaceutische producten die met een bepaalde temperatuur bewaard en vervoerd moeten worden. Dit maakt het complex en vereist een nauwkeurige en efficiënte aanpak. De noodzaak om producten temperatuur gecontroleerd te verpakken en te verzenden met minimale verpakkingsafval heeft geleid tot een constante zoektocht naar verbetering van het inpakproces.

De StackAssist softwareoplossing van Faes bleek een uitkomst voor CyberFreight. Via de eenvoudige interface en met behulp van de handige rekentools in StackAssist, kunnen medewerkers van CyberFreight efficiënte verpakkingsinstructies genereren en daarmee de ruimte bij transport optimaal benutten en het gebruik van verpakkingsmateriaal minimaliseren.

De kracht van aanvullende modules

CyberFreight heeft de efficiëntie van hun verpakkingsprocessen aanzienlijk verbeterd door de integratie van diverse aanvullende modules. De M001 Excel-module heeft het handmatige proces van gegevensinvoer vervangen door een geautomatiseerd systeem via Excel, wat het laden van gegevens versnelt en cruciale berekeningen efficiënter maakt. Deze verbeterde workflow wordt ondersteund door de M002 PDF-module, die picklijsten in PDF-formaat in het magazijn verspreidt, waardoor het stapelen en laden van orders vereenvoudigd wordt. Deze module verbetert ook de klantcommunicatie door heldere informatie over orders te verschaffen, wat resulteert in verhoogde transparantie en efficiëntie. Daarnaast zorgt de M003 Matching Codes-module voor correcte verpakkingstoewijzing voor temperatuurgevoelige producten, en is de M004 Valuation-module essentieel voor het identificeren van kosteneffectieve verpakkingsoplossingen. Samen stellen deze modules CyberFreight in staat om hun operationele processen te optimaliseren en een superieure klantenservice te bieden door snellere, nauwkeurigere en kostenbesparende operaties.

 

Beeld2_CyberFreight_StackAssist_2024

De samenwerking met Faes

In hun zoektocht naar een manier om hun verpakkingsprocessen te optimaliseren ontdekten ze StackAssist van Faes. De kennismaking en implementatie verliepen uiterst vlot, mede dankzij de heldere informatie op de website van Faes die snel aansloot bij hun behoeften. Henny Merceij, Business Development Manager bij CyberFreight, bevestigt dit: “Dat wat we zochten werd al heel snel aangegeven op de website en was duidelijk. Dat jullie dat aanbieden. En dan blijf je snel hangen.”

Henny merkt ook op: “Het contact is goed gelopen. En als je al klant gericht op zoek bent naar iets wordt het onboarden al eenvoudig. Wij waren al overtuigd dat we een hulpmiddel nodig hadden zoals StackAssist.” Deze ervaring onderstreept de efficiëntie van StackAssist en de effectieve klantenservice van Faes, wat voor potentiële klanten vertrouwen wekt in de gebruiksvriendelijkheid en de support die ze kunnen verwachten.

De toekomst met StackAssist

De organisatie ervaart al significante verbeteringen in productiviteit en klantenservice sinds de implementatie van StackAssist. De software stelt hen in staat snel en nauwkeurig te reageren op klantvragen, wat zorgt voor een verhoogde klanttevredenheid en een sterkere marktpositie. Deze voordelen hebben hen overtuigd StackAssist aan te bevelen aan andere bedrijven, anticiperend op verdere groei en integratie binnen hun operationele processen. Ze hopen dan ook met behulp van de software tool hun klanten met toekomstige operationele verbeteringen steeds beter van dienst te kunnen zijn.

Stel je vraag over deze klantcase

    Hoeveel order calculaties verwachten jullie te doen per maand?*

    Blijf op de hoogte van onze ontwikkelingen

    Abonneer je op onze nieuwsbrief voor updates of bekijk onze social media kanalen.

      Hoe kunnen we
      je helpen?

      Wat je verpakkingsuitdaging ook is, The Packaging People van Faes zijn er om je te helpen. Wij helpen je met een maatwerk verpakkingsoplossing om je waardevolle producten te beschermen. Maar we helpen je ook met het verbeteren van je verpakkingsprocessen door de hele supply chain. Vul het contactformulier in en een van onze verpakkingsexperts neemt snel contact met je op!

      Wil je slechts enkele stuks, zonder maatwerk interieur, met plukschuim interieur of vakverdelers? Kijk dan in onze webshop: koffersenkisten.nl.

        Mandy van Alebeek
        Relatiebeheer