Hoe pas je je logistieke processen aan om foutloos en efficiënt te kunnen leveren?
Wereldwijd zijn online retailers de afgelopen jaren enorm gegroeid, niet in de laatste plaats door de toename van online bestellingen gedurende de coronacrisis. Door die groei is ook het aantal mega distributiecentra fors toegenomen. Misschien overbodig om te zeggen dat dit vraagt om een immense infrastructuur om de ambitieuze beloften die zij aan hun klant doen waar te kunnen maken (snelle levering, breed assortiment, voorraadbeschikbaarheid, lage verzendkosten).
Complexe infrastructuur vereenvoudigen door standaardisatie
Grote online retailers hebben wereldwijd vaak miljoenen klanten én miljoenen leveranciers. Om de distributie en goederenstromen vlot te laten verlopen heeft een van deze grote spelers beperkingen ingevoerd om tot een zekere standaardisatie te komen. Enkele voorbeelden van de eisen die zij stellen aan iedere leverancier met wie zij in Europa zakendoen:
- Maximale dimensies van een pallet zijn 120x80x180.
- Karton verpakkingen mogen maximaal 15 kg wegen.
- Weegt een doos meer dan 15 kg, dan dient deze aan vier zijden te worden voorzien van een waarschuwingssticker. Het maximale gewicht is 30 kg.
- Dozen dienen binnen de dimensies van de pallet te blijven (mogen niet uitsteken).
- Wanneer je producten met verschillende SKU’s (productcodes) op één pallet vervoert, dienen deze fysiek en overduidelijk gescheiden te zijn.
- Pallets dienen beladen te worden waarbij het zwaarste punt zich in het midden van de pallet bevindt.
“Voldoe je niet aan de voorwaarden, dan accepteert de retailer je zending niet, wordt er niet betaald en ontvang je in het slechtste geval ook nog een boete!”
Bart van Dijck | Senior Project Manager bij Faes
Niet volgen is niet leveren
Deze restricties zijn heel duidelijk en concreet. Als je nu denkt dat het niet zo nauw komt, dan heb je het mis. Deze strikte voorwaarden worden echt nageleefd en de levering mag in veel gevallen niet meer dan 30 minuten duren. Voldoe je niet aan de voorwaarden, dan loop je kans dat de retailer je zending niet accepteert, vervolgens niet betaalt en je in het slechtste geval ook nog eens een boete oplegt. Ga je dus leveren aan een grote retailer zoals Amazon of Zalando, wees hier dan op voorbereid. Ook onze eigen Bol.com is geen uitzondering op het gebied van strenge restricties. Je levert aan een distributiecentrum van de online retailgigant op een vooraf afgesproken dag en tijdstip, bij een toegewezen laaddeur op pallets van een bepaalde afmeting.
Hoe houd je hier rekening mee in je eigen logistieke proces?
Het voldoen aan de strenge eisen van retailers is een flinke klus. Hoe zorg je ervoor dat je medewerkers elke order correct verwerken? Zeker als het om grote orderstromen gaat, is handmatige verwerking eigenlijk geen optie. De kans op fouten is groot en alles opgeteld kost het aardig wat extra tijd (en dus geld). Een paar scenario’s waarbij het fout kan gaan:
- Je werknemer is niet op de hoogte van alle eisen, bijvoorbeeld omdat hij nieuw of een uitzendkracht is.
- Je werknemer is wel op de hoogte, maar kent de restricties niet uit het hoofd. Het opzoekwerk neemt daarom onnodig veel tijd in beslag.
- Je werknemer kent de restricties uit het hoofd, maar was niet op de hoogte van de update die de klant heeft doorgevoerd.
Automatiseren met behulp van een handige stapeltool
Er staat teveel op het spel om ervan uit te gaan dat je medewerkers voortdurend alert zijn op alle voorwaarden en restricties per klant en order. Fouten maken is bovendien menselijk. De enige manier om zowel efficiënt als foutloos te kunnen leveren aan online retailers is daarom automatiseren. Om die reden hebben we StackAssist ontwikkeld. StackAssist verwerkt de klantspecifieke eisen meteen in de stapelinstructies. Je hoeft de eisen (en updates daarvan) slechts één keer op een centrale plek te registreren, de eisen worden automatisch aan elke nieuwe order van deze klant gekoppeld.
Benieuwd hoe jij kunt automatiseren?
Lever jij aan een grote online retailer of ga je hieraan leveren? Vraag je je af hoe je jouw logistieke processen hier zo goed mogelijk op af kunt stemmen en welke tools daarvoor geschikt zijn? Wij helpen je graag verder. Laat je reactie of vraag achter in het formulier hieronder of neem direct contact met ons op.
